- Общая поддержка: 8-800-333-51-73 (бесплатно)
- Техническая поддержка: 8-800-333-51-74
- Для бизнес-клиентов: 8-800-333-51-75
| Дни недели | Время работы |
| Понедельник-пятница | 09:00-21:00 по московскому времени |
| Суббота-воскресенье | 10:00-18:00 по московскому времени |
- Серийный номер устройства
- Дата покупки (если известна)
- Детальное описание проблемы
- Номер заказа (для вопросов по покупкам)
- На коробке устройства
- В настройках: "Основные" → "Об этом устройстве"
- На самом устройстве (мелкий шрифт)
- В чеке о покупке
| Сервис | Способ обращения |
| Официальный сайт | support.apple.com/ru-ru |
| Приложение Apple Support | Чат с поддержкой |
| Социальные сети | Twitter @AppleSupport |
- Официальные магазины Apple Store
- Авторизованные сервисные центры
- Партнерские реселлеры Apple
- Выберите язык общения
- Укажите категорию устройства
- Опишите тип проблемы
- Дождитесь соединения с оператором
- Четко сформулируйте проблему заранее
- Будьте готовы выполнить диагностические шаги
- Запросите номер обращения для отслеживания
- Уточните сроки решения вопроса
- Телефон: 8-800-555-21-68
- Email: через форму в Developer Center
- Часы работы: пн-пт 09:00-18:00
| Вопросы | Контакты |
| Техническая поддержка | 8-800-700-20-73 |
| Программное обеспечение | 8-800-700-20-74 |
- Попросите перевести на старшего специалиста
- Запросите письменное обращение по email
- Обратитесь в Apple Store для диагностики
- Подготовьте документы о покупке
- Проверьте статус гарантии на сайте Apple
- Запишитесь на прием в сервисный центр
Обратиться в поддержку Apple в России можно различными способами, включая телефонные звонки, онлайн-чаты и личные визиты в сервисные центры. Для эффективного решения проблемы подготовьте все необходимые сведения об устройстве и четко опишите возникшую неисправность. Компания предоставляет поддержку на русском языке в установленные часы работы.
