Процесс возврата средств за товары, приобретенные на маркетплейсе Ozon, имеет четко установленные временные рамки. Рассмотрим детали процедуры и сроки перечисления денежных средств.
Содержание
Этапы возврата денежных средств
- Прием товара в возврат - проверка состояния и комплектации
- Обработка запроса - рассмотрение заявления
- Принятие решения - подтверждение возврата
- Инициация платежа - отправка денежных средств
Сроки возврата по способам оплаты
| Способ оплаты | Срок обработки | Срок поступления |
| Банковская карта | 3-5 рабочих дней | 1-10 рабочих дней |
| Ozon Карта | 1-3 рабочих дня | 1-3 рабочих дня |
| Электронные кошельки | 3-7 рабочих дней | 1-3 рабочих дня |
| Наложенный платеж | Не требуется | Не требуется |
Факторы, влияющие на сроки
- Тип возвращаемого товара
- Необходимость экспертизы
- Загруженность службы обработки
- Политика банка-получателя
- Выходные и праздничные дни
Как отследить статус возврата
- Личный кабинет на сайте Ozon
- Мобильное приложение Ozon
- Электронная почта (уведомления)
- Служба поддержки клиентов
Возврат денежных средств за возвращенные товары на Ozon осуществляется в установленные сроки, которые зависят от выбранного способа оплаты. В большинстве случаев процесс занимает от 3 до 10 рабочих дней после принятия товара в возврат.
