Проблема | Решение | Время восстановления |
Забыт пароль | Восстановление через email или СМС | Мгновенно |
Утерян логин | Поиск по данным паспорта | 1-3 дня |
Заблокирован аккаунт | Обращение в службу поддержки | До 5 рабочих дней |
- Перейдите на страницу входа РЖД Бонус
- Нажмите "Забыли пароль?"
- Введите email или номер телефона
- Получите ссылку для сброса
- Создайте новый пароль (от 8 символов)
- Нажмите "Не помню логин" на странице входа
- Укажите номер карты РЖД Бонус
- Введите данные паспорта
- Получите логин на привязанный email
- Используйте для входа
Способ восстановления | Требуемая информация |
По email | Адрес электронной почты, указанный при регистрации |
По телефону | Номер мобильного телефона из профиля |
Через поддержку | Паспортные данные, номер карты лояльности |
- Подготовьте документы (паспорт, карту РЖД Бонус)
- Позвоните по телефону 8-800-775-00-00
- Сообщите оператору проблему
- Ответьте на контрольные вопросы
- Выполните инструкции специалиста
- Регулярно обновляйте пароль
- Указывайте актуальные контактные данные
- Привяжите номер телефона к аккаунту
- Храните номер карты лояльности
Тип запроса | Срок рассмотрения |
Восстановление пароля | Мгновенно |
Изменение email | 1-2 рабочих дня |
Разблокировка аккаунта | До 5 рабочих дней |
Рекомендации
- Используйте сложные пароли и храните их надежно
- Регулярно проверяйте баланс бонусов
- Своевременно обновляйте контактные данные
- При смене паспорта сообщайте в поддержку
Восстановление доступа к программе РЖД Бонус осуществляется несколькими способами в зависимости от характера проблемы. Соблюдение правил безопасности учетной записи поможет избежать сложностей при авторизации.