Случайный или преднамеренный звонок может поставить в неловкую ситуацию. Вот руководство как правильно действовать в таких случаях.
Содержание
Если звонок был случайным
- Извинитесь - вежливо объясните что позвонили по ошибке
- Коротко и ясно - не затягивайте разговор, "Извините, я ошибся номером"
- Проверьте номер - убедитесь что больше не повторите ошибку
Если звонок был преднамеренным
| Ситуация | Действия |
| Человек не ответил | Перезвоните через некоторое время или оставьте сообщение |
| Разговор прервался | Перезвоните и извинитесь за обрыв связи |
| Вы передумали звонить | Можно отправить сообщение с объяснением |
Этикет телефонного разговора
- Представьтесь в начале разговора
- Убедитесь что удобное время для разговора
- Говорите четко и по делу
- Завершайте разговор вежливо
Если позвонили не тому человеку
- Не спрашивайте личные данные
- Не продолжайте разговор если поняли ошибку
- Не перезванивайте на тот же номер без причины
Технические проблемы
Если звонок произошел из-за технического сбоя (карманный звонок, автоматический дозвон), объясните ситуацию и примите меры чтобы это не повторялось.
