Если получатель не забирает посылку из пункта выдачи СДЭК в установленные сроки, это влечет определенные последствия. Компания СДЭК имеет регламентированную процедуру действий в таких ситуациях, о которой важно знать всем клиентам.
Содержание
Стандартные сроки хранения посылок
| Тип отправления | Срок бесплатного хранения | Срок платного хранения |
| Международные | 7 календарных дней | До 14 дней |
| Внутрироссийские | 5 рабочих дней | До 10 дней |
| Крупногабаритные | 3 рабочих дня | До 7 дней |
Последствия неполучения посылки
Если посылка не была забрана в установленный срок:
- Начинает начисляться плата за хранение (от 50 руб./день)
- После истечения максимального срока хранения посылка отправляется обратно отправителю
- Отправитель может быть обязан оплатить стоимость обратной пересылки
- Получатель теряет право на возврат товара ненадлежащего качества
Процедура возврата невостребованной посылки
- По истечении бесплатного периода СДЭК уведомляет получателя о начале платного хранения
- Если в течение платного периода посылка не востребована, она переходит в статус "невостребованной"
- Посылка упаковывается и готовится к возврату
- Осуществляется возврат отправителю с соответствующим уведомлением
- Отправитель получает посылку с отметкой о причине возврата
Как избежать проблем с неполучением
| Способ | Описание |
| Отслеживание статуса | Регулярно проверяйте статус посылки через трек-номер |
| Своевременное получение | Забирайте посылку в первые дни после поступления |
| Продление срока | При необходимости можно запросить продление срока хранения |
| Доверенное лицо | Оформите доверенность на получение другим человеком |
Финансовые последствия
Неполучение посылки может привести к дополнительным расходам:
- Плата за хранение (накапливается ежедневно)
- Стоимость обратной пересылки (если предусмотрено договором)
- Потеря предоплаты за товар (если таковая имелась)
- Возможные штрафы от отправителя (для юридических лиц)
Как оспорить возврат посылки
Если посылка уже возвращена отправителю, но вы хотите ее получить:
- Свяжитесь с отправителем для повторной отправки
- Будьте готовы оплатить стоимость повторной доставки
- Уточните у СДЭК возможность перехвата посылки до возврата
- При наличии уважительных причин можно запросить разбирательство
Особые случаи
- Для скоропортящихся товаров сроки хранения сокращены
- Дорогостоящие отправления могут требовать дополнительных гарантий
- Юридические лица несут повышенную ответственность за неполучение
- В период новогодних праздников сроки хранения могут быть увеличены
