- Через мобильное приложение Пятерочки
- На официальном сайте pyaterochka.ru
- По телефону горячей линии (для некоторых регионов)
- Оформите заказ выбранным способом
- Дождитесь SMS или push-уведомления о готовности
- Придите в выбранный магазин в указанное время
- Обратитесь в кассу или стойку выдачи заказов
- Назовите номер заказа или предъявите QR-код
- Оплатите заказ (если не оплачен онлайн)
- Получите собранные товары
| Небольшие заказы | В основной кассовой зоне |
| Крупные заказы | В специальной зоне выдачи |
| Заказы с алкоголем | В кассе с алкогольной лицензией |
- Паспорт (для заказов с алкогольной продукцией)
- Номер заказа или QR-код из приложения
- Банковская карта (если требуется оплата на месте)
| Стандартные заказы | 24 часа с момента готовности |
| Скоропортящиеся товары | 4-6 часов (уточняйте при заказе) |
- Дождаться уведомления о готовности
- Позвонить в магазин для уточнения
- Обратиться в службу поддержки
| Нет товара в наличии | Предложат замену или исключат из заказа |
| Ошибка в заказе | Можно отказаться от неправильного товара |
| Просрочен срок хранения | Нужно оформить новый заказ |
Полезные советы:
Рекомендуется проверять состав заказа непосредственно при получении и сразу сообщать о любых несоответствиях сотруднику магазина.
