- Личный кабинет на сайте Ozon
- Мобильное приложение Ozon
- Email-уведомления
- SMS-сообщения от службы доставки
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отследить заказ"
- Изучите карту или список точек перемещения
| Где найти номер | Как использовать |
| В письме-подтверждении | Ввести на странице отслеживания |
| В SMS уведомлении | Позвонить в поддержку с этим номером |
| В мобильном приложении | Нажать "Где мой заказ" |
- В приложении отображается карта с маршрутом курьера
- Указывается примерное время прибытия
- Доступен номер телефона курьера
- Проверьте статус "Прибыл в пункт выдачи"
- Найдите адрес пункта в деталях заказа
- Проверьте график работы пункта
- Возьмите номер заказа для получения
| Статус | Местоположение |
| Обработка | На складе продавца |
| Передан в доставку | В пути между складами |
| В сортировочном центре | На распределительном складе Ozon |
| В пути в ваш город | В транспортном средстве |
| Прибыл в пункт выдачи | Готов к получению |
- Проверить правильность номера отслеживания
- Подождать 24 часа для обновления статуса
- Обратиться в поддержку Ozon через онлайн-чат
- Позвонить в службу доставки по указанному номеру
| Служба | Телефон |
| Поддержка Ozon | 8 (800) 234-55-80 |
| Служба доставки Ozon | 8 (800) 600-09-65 |
Система отслеживания Ozon предоставляет подробную информацию о перемещении заказа. Для получения наиболее точных данных рекомендуется использовать официальное мобильное приложение, где доступна карта с текущим местоположением курьера.
