Смена номера телефона, привязанного к приложению ВТБ, необходима при утере SIM-карты или изменении контактных данных. Рассмотрим пошаговую инструкцию по замене номера.
Содержание
Подготовка к смене номера
- Убедитесь, что новый номер активен и у вас есть доступ к нему
- Подготовьте документы для идентификации личности
- Запомните или запишите данные своей карты/счета
Способы смены номера телефона
| Способ | Условия |
| Через приложение ВТБ Онлайн | Если есть доступ к старому номеру |
| В отделении банка | При утере доступа к старому номеру |
Изменение номера через приложение ВТБ Онлайн
Если есть доступ к старому номеру
- Откройте приложение ВТБ Онлайн и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Профиль" или "Настройки"
- Выберите пункт "Контактные данные"
- Нажмите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер телефона
- Подтвердите изменение кодом из SMS со старого номера
- Подтвердите новый номер кодом из SMS
Изменение номера при утере доступа
Через отделение ВТБ
- Посетите любое отделение ВТБ с паспортом
- Обратитесь к сотруднику банка
- Сообщите о необходимости смены номера
- Предоставьте новый номер телефона
- Подпишите заявление на изменение данных
- Получите подтверждение изменения
Что делать после смены номера
- Проверьте работу SMS-информирования
- Убедитесь, что приходит код подтверждения операций
- Обновите контакты в других банковских сервисах
Важная информация
- Смена номера может занять до 24 часов
- Некоторые операции могут быть временно недоступны
- Рекомендуется обновить резервные контакты
Частые вопросы
Можно ли изменить номер через телефонную поддержку?
Нет, для безопасности операция требует личного посещения отделения или подтверждения через старый номер.
Что делать, если старый номер уже не активен?
Необходимо посетить отделение банка с паспортом для подтверждения личности.
Будут ли перенесены все настройки на новый номер?
Да, все привязанные услуги и настройки автоматически переносятся на новый номер.
