- Номер заказа (указан в подтверждении и личном кабинете)
- Трек-номер доставки (для внешних служб)
- Номер мобильного телефона (привязанный к заказу)
- Авторизуйтесь на сайте market.yandex.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Откройте детальную информацию о доставке
| Действие | Описание |
| Откройте приложение | Войдите в свой аккаунт |
| Перейдите в "Мои заказы" | Найдите нужный заказ |
| Проверьте статус | Откроется карта с местоположением |
| Статус | Значение |
| Обработка | Продавец готовит заказ к отправке |
| Передан в доставку | Товар отправлен службой доставки |
| В пути | Курьер везет заказ по адресу |
| Готов к выдаче | Можно забирать в пункте выдачи |
- Найдите трек-номер в деталях заказа
- Перейдите на сайт службы доставки
- Введите трек-номер в специальное поле
- Просмотрите актуальную информацию
| Проблема | Решение |
| Статус не обновляется | Подождите 24 часа, затем обратитесь в поддержку |
| Неправильный трек-номер | Свяжитесь с продавцом для уточнения |
| Данные не отображаются | Проверьте правильность ввода номера |
- Чат поддержки в личном кабинете
- Телефон горячей линии: 8 800 250-96-39
- Электронная почта: market@support.yandex.ru
Регулярное отслеживание статуса заказа позволяет своевременно получать информацию о доставке и планировать получение товара. Система Яндекс Маркета предоставляет детальную информацию на каждом этапе пути вашего заказа.
