Фонд социального страхования (ФСС) осуществляет выплаты пособий по временной нетрудоспособности. В статье рассмотрим, как связаться с ФСС для получения информации о выплатах по больничному листу.
Содержание
Способы связи с ФСС
- Единый телефон контакт-центра
- Региональные отделения ФСС
- Горячая линия для работодателей
- Личный кабинет на сайте ФСС
Контактные телефоны ФСС
| Тип услуги | Телефон | Режим работы |
| Единый справочный | 8 800 222-34-50 | Пн-Пт 9:00-18:00 |
| Горячая линия для застрахованных лиц | 8 800 302-03-03 | Пн-Пт 9:00-17:00 |
| Техническая поддержка | 8 800 100-70-10 | Пн-Пт 8:00-20:00 |
Что подготовить перед звонком
- Номер больничного листа
- Даты начала и окончания нетрудоспособности
- СНИЛС застрахованного лица
- Паспортные данные
- Реквизиты работодателя (если звонит представитель организации)
Как правильно построить разговор
- Представьтесь и назовите причину обращения
- Четко сформулируйте вопрос
- Будьте готовы ответить на уточняющие вопросы специалиста
- Запишите фамилию оператора и данные разговора
- Уточните сроки решения вопроса, если он требует дополнительной проверки
Типичные вопросы по больничным
| Вопрос | Куда обращаться |
| Сроки выплаты пособия | Работодатель или ФСС (в зависимости от схемы выплат) |
| Размер пособия | Работодатель или ФСС |
| Ошибки в больничном листе | Медицинское учреждение, выдавшее листок нетрудоспособности |
| Непоступление выплат | ФСС или работодатель |
Альтернативные способы получения информации
- Личный кабинет на сайте ФСС
- Обращение через портал Госуслуг
- Письменный запрос в территориальное отделение ФСС
- Личный прием в отделении ФСС
Что делать, если не удается дозвониться
- Попробуйте позвонить в другое время (лучше утром)
- Обратитесь в региональное отделение ФСС
- Напишите электронное обращение через официальный сайт
- Посетите отделение ФСС лично
Полезные советы
- Звоните в середине недели (вторник-четверг)
- Избегайте периодов массовых обращений (конец месяца)
- Имейте под рукой все необходимые документы
- Записывайте номер обращения, если вам его сообщают
