| Тип связи | Номер/способ | Часы работы |
| Единый номер | 611 (с мобильного Теле2) | Круглосуточно |
| С городского | 8 800 555 0611 | Круглосуточно |
| Из-за границы | +7 495 97 97 611 | Круглосуточно |
- Наберите 611 с телефона Теле2 или 8 800 555 0611 с других номеров
- Дождитесь ответа автоответчика
- Прослушайте меню и выберите "Оператор" (обычно 0 или 9)
- Если предложат сказать проблему - четко произнесите "Оператор"
- Дождитесь соединения со специалистом
- В мобильном приложении: раздел "Помощь" → "Позвонить в поддержку"
- На сайте tele2.ru: раздел "Контакты" → "Поддержка"
- Через USSD-запрос: *111*2# вызов → следуйте инструкциям
| Данные | Для чего нужны |
| Номер телефона | Идентификация абонента |
| Паспортные данные | Для операций с договором |
| Код из СМС | Подтверждение личности |
| Детали проблемы | Четкое описание вопроса |
- Звоните в будни с 9:00 до 12:00 (меньше нагрузка)
- Избегайте первых чисел месяца (пиковая нагрузка)
- Используйте кнопку обратного звонка на сайте
- Четко формулируйте проблему при голосовом наборе
5. Дополнительные контакты
| Вопрос | Специализированный номер |
| Юридическим лицам | 8 800 555 06 11 |
| Роуминг за границей | +7 495 979 77 19 |
| Техническая поддержка | 8 800 555 01 11 |
Для экономии времени перед звонком проверьте решение вашего вопроса в разделе "Частые вопросы" на сайте Теле2 или в мобильном приложении. Многие стандартные операции можно выполнить самостоятельно через личный кабинет.
