Возврат средств за услуги спутникового телевидения Триколор возможен в определенных случаях. Рассмотрим правовые основания и процедуру возврата денежных средств.
Содержание
Основания для возврата денег
- Неоказание оплаченных услуг
- Технические сбои продолжительное время
- Невозможность подключения по вине оператора
- Расторжение договора в течение 14 дней
Пошаговая процедура возврата
1. Подготовка документов
- Договор на оказание услуг
- Чеки или квитанции об оплате
- Заявление на возврат денежных средств
- Документы, подтверждающие нарушения
2. Способы подачи заявления
| Метод | Инструкция |
| Личный визит | В офис продаж или к партнеру |
| Почтовое отправление | Заказным письмом с уведомлением |
| Онлайн-обращение | Через личный кабинет на сайте |
Сроки рассмотрения заявления
- 10 рабочих дней - стандартный срок
- 30 дней - при дополнительных проверках
- 7 дней - для возврата в течение периода охлаждения
Варианты возврата средств
| Способ возврата | Условия |
| На банковскую карту | При оплате картой |
| Наличными | При оплате наличными в офисе |
| Банковский перевод | По реквизитам клиента |
Особые случаи
1. Возврат абонентской платы
- Рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду
- Требуется заявление с указанием причины
- Возможен только при отсутствии просрочки платежей
2. Возврат за оборудование
- Должно быть в исправном состоянии
- В оригинальной упаковке
- С полным комплектом документов
- В течение 14 дней с момента покупки
Рекомендации
- Сохраняйте все квитанции и документы
- Фиксируйте нарушения работы услуг
- Требуйте письменного ответа на заявление
- При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор
