| Причина | Описание |
| Не пройдена идентификация | Требуется подтверждение личности |
| Плохая кредитная история | Просрочки в других сервисах |
- Товары из категорий "Услуги" или "Цифровые товары"
- Продукты питания и скоропортящиеся товары
- Товары от отдельных продавцов
- Обновление системы рассрочки
- Технические работы у банка-партнера
- Ошибки в работе приложения
| Ограничение | Решение |
| Превышен лимит рассрочки | Дождаться погашения текущих платежей |
| Частые возвраты товаров | Сократить количество возвратов |
- Пройти полную идентификацию в приложении
- Оформить Ozon Card
- Своевременно погашать текущие платежи
- Оплата картой с рассрочкой от банка
- Покупка подарочного сертификата
- Оформление кредита в банке-партнере
| Ситуация | Срок восстановления |
| Техническая ошибка | 1-3 дня |
| Изменение кредитного рейтинга | 1-2 месяца |
Отказ в оформлении рассрочки на Ozon обычно связан либо с ограничениями по конкретному товару, либо с кредитным профилем покупателя. В большинстве случаев доступ к сервису можно восстановить, улучшив свою платежную историю на платформе.
