| Тип возврата | Срок | Условия |
| Возврат бракованного товара | 30 дней с момента получения | Товар не соответствует описанию или имеет дефекты |
| Возврат качественного товара | 7 дней для курьерской доставки | Сохранен товарный вид, бирки и упаковка |
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
- Прикрепите фотографии дефектов (если есть)
| 1 | Проверьте указанные данные |
| 2 | Подтвердите заявку на возврат |
| 3 | Дождитесь подтверждения от Wildberries |
| Способ | Особенности |
| Курьер Wildberries | Бесплатно, по предварительной записи |
| Пункт выдачи заказов | Только оригинальные пункты WB |
| Почта России | Только для удаленных регионов |
- Чек или номер заказа
- Паспорт (при возврате через ПВЗ)
- Акт о недостатках (для бракованного товара)
- Проверка товара на складе (3-5 рабочих дней)
- Принятие решения о возврате денег
- Зачисление средств (до 10 рабочих дней)
Важные нюансы
- Деньги возвращаются на тот же способ оплаты
- При оплате наличными потребуются банковские реквизиты
- Возврат бонусов WB происходит на баланс аккаунта
Оформление возврата на Wildberries максимально упрощено для покупателей. Соблюдая установленные правила и сроки, вы можете вернуть неподошедший или бракованный товар без лишних сложностей.
