Как отменить отгрузку товара на Wildberries для продавцов

1. Условия отмены отгрузки

• Отгрузка еще не была передана в службу доставки
• Статус отгрузки "В обработке" или "Ожидает передачи"
• Не истек срок для отмены (обычно 24 часа с момента создания)

2. Пошаговая инструкция по отмене отгрузки

2.1. Через личный кабинет продавца

1. Авторизуйтесь в личном кабинете поставщика WB
2. Перейдите в раздел "Отгрузки"
3. Найдите нужную отгрузку в списке
4. Нажмите кнопку "Отменить отгрузку"
5. Подтвердите отмену в появившемся окне
6. Дождитесь подтверждения отмены (статус изменится)

2.2. Через API (для автоматизированных систем)

• Используйте метод DELETE /api/v2/supplies
• Укажите идентификатор отгрузки (supplyID)
• Отправьте запрос и получите ответ о статусе операции

3. Ограничения и последствия отмены

4. Что происходит после отмены отгрузки

• Товары возвращаются в ваш склад в системе
• Отгрузка исчезает из списка активных
• Можно создать новую отгрузку с этими товарами
• Изменяется статистика по выполнению обязательств

5. Решение возможных проблем

5.1. Кнопка отмены неактивна

• Проверьте статус отгрузки (возможно, уже начата обработка)
• Убедитесь, что не истекли сроки для отмены
• Попробуйте обновить страницу

5.2. Ошибка при отмене через API

• Проверьте правильность указания supplyID
• Убедитесь в наличии прав для выполнения операции
• Проверьте ограничения по количеству запросов

6. Рекомендации по работе с отгрузками

1. Тщательно проверяйте состав перед созданием отгрузки
2. Используйте фильтры для отбора товаров
3. Ведите учет всех созданных и отмененных отгрузок
4. Следите за лимитами по количеству отмен

7. Альтернативные варианты

Если отменить отгрузку невозможно:

• Дождитесь поступления товара на склад WB
• Оформите возврат через стандартную процедуру
• Измените цену для ускорения продажи

Запомните, а то забудете