Отмена неоплаченного заказа на Wildberries возможна в течение определенного срока и при соблюдении условий платформы. Рассмотрим пошаговый процесс отказа от заказа и важные нюансы процедуры.
Содержание
1. Условия отмены неоплаченного заказа
- Заказ должен находиться в статусе "Ожидает оплаты"
- С момента оформления прошло не более 24 часов
- Товар еще не передан в доставку
- Поставщик не начал комплектацию заказа
2. Способы отмены заказа
2.1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный неоплаченный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2.2. Через мобильное приложение
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение Wildberries |
| 2 | Перейдите в "Мои покупки" |
| 3 | Выберите неоплаченный заказ |
| 4 | Тапните "Отменить заказ" |
3. Особенности отмены отдельных товаров
- Если заказ содержит несколько позиций, можно отменить часть
- Для частичной отмены выберите конкретные товары
- Отмена одного товара не влияет на остальные позиции заказа
4. Что делать если кнопка отмены недоступна
- Проверьте статус заказа - возможно, он уже оплачен
- Убедитесь, что не прошло более 24 часов
- Свяжитесь с поддержкой Wildberries
- Напишите в чат поддержки через приложение
5. Сроки обработки отмены
- Мгновенное удаление из списка заказов
- Исчезновение из корзины в течение 1 часа
- Возможность повторного заказа сразу после отмены
6. Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли восстановить отмененный заказ? | Нет, нужно оформлять новый |
| Влияет ли отмена на рейтинг покупателя? | Нет, не влияет |
| Что делать если товар уже оплачен? | Оформлять возврат после получения |
Отмена неоплаченного заказа на Wildberries - простая процедура, которая позволяет изменить решение о покупке без финансовых последствий, если действовать в установленные сроки.
